تميّز الأعمال

Steve Jobs، الرئيس التنفيذي لشركة أبل Apple هو أحد الشخصيات التي تمارس فن التأثير في الجمهور في أفضل الصور. فما هو السر وراء طريقة إلقاء Steve؟ و كيف يمكننا الإستفادة من طريقته في الإلقاء و التواصل مع الجمهور في أعمالنا و أثناء تعاملنا مع الجمهور؟ شاهد العرض التالي. ملاحظة: العرض باللغة الإنجليزية.

للأسف في عالمنا العربي نجد أن فن التواصل مع الجمهور و الإلقاء مفقود في كثير من الأحيان فكم هي المحاضرات أو الدورات أو ورش العمل التي يحضرها الشخص ولا يحس بوجود أي تواصل مع الملقي أو المقدم.

أتمنى أن يكون في العرض بعض النقاط المفيدة و التي يمكن الإستفادة منها في الحياة اليومية سواء مع الطلاب، العملاء أو غيرها.

التصنيف: عام, فيديو | 3 تعليقات |

رغبة مني في دراسة الوضع الحالي للقطاعات و المنظمات داخل المملكة العربية السعودية و مدى جاهزيتها لتطبيق أساليب و طرق التحسين و التطوير الحديثة كالايزو، 6 سجما، النموذج الأوروبي للجودة و غيرها من الطرق و الأساليب و التي غالبا ما تكون أسسها و متطلباتها متقاربة، اخترت أن تكون الدراسة حول الصعوبات و العقوبات لتطبيق هذه المشاريع التي تهتم بالتحسين و التطوير.

من خلال الدراسة اتضح أن هناك مجموعة من العناصر أو العوامل التي لا بد من توفرها في المنظمات الراغبة في تطبيق بعض أساليب و طرق التحسين و التطوير هذه (6 سجما، ايزو، و غيرها)، حيث أن توفر هذه العوامل يساعد بشكل كبير في تهيئة البيئة المناسبة لتبني و تطبيق هذه الأساليب و الطرق الحديثة. و بشكل معاكس فإن عدم توفر هذه العوامل المهمة و الحيوية يحد و يثبط بشكل كبير أي عمليات و أنشطة لتبني و تطبيق مشاريع و أنشطة التحسين و التطوير في أي منظمة كانت. .. إقرأ المزيد…

التصنيف: عام | 2 تعليقات |

لماذا رضى العميل؟ مالهدف؟

لا يختلف اثنين في أهمية رضى العميل، بحكم أن العميل إذا كان موجودا ازدهرت الشركة و توسعت بينما في حالة عدم وجود عملاء لن يكون هناك أي دخل للشركة.
هناك مواضيع كثيرة و أبحاث تدور حول رضى العميل و كيفية السعي للحصول على رضى العميل و ما هو أثر تجاوز رضى العميل على ولاء العميل و غيرها من المواضيع التي لاقت اهتماما كثيرا في جميع أنحاء العالم لكن هذه المواضيع لم تنتشر بالشكل المطلوب في عالمنا العربي بعد حيث تجد أن العديد من الشركات ما زالت لا تهتم برضى العميل بل تتبع الطريقة التقليدية، أصنع المنتجات و أنشرها في السوق ثم ابحث عن العميل الذي يريد هذا المنتج. .. إقرأ المزيد…

التصنيف: الإدارة, عام | 8 تعليقات |

نظم معلومات المنظمات/النظم المتكاملة

نظم معلومات المنظمات (Enterprise Information Systems) أو كما يطلق عليها أحيانا النظم المتكاملة (Integrated Systems) هي عبارة عن نظم معلومات يتم تبنيها من قبل بعض المنظمات و استخدامها بحيث تدعم و تسهل مختلف العمليات داخل المنظمات. الشئ المشترك بين كثير من هذه النظم هو احتواءها على عدد من الخصائص التي يمكن أن تخدم أكثر من قسم أو عملية داخل المنظمة.
.. إقرأ المزيد…

التصنيف: التقنية المساعدة, نظم المعلومات/المعرفة | 4 تعليقات |

تحدثنا في مقالة سابقة عن نظام المعرفة العميقة لديمنج، و في الجزء الأول تحديدا من المقالة، تحدثنا عن أحد أساسيات النظام المقترح من قبل دمينج و هي معرفة الفروق و الاختلافات و وضحنا المقصود بهذه النقطة.

مقالتنا اليوم تدور حول النقطة نفسها (الفروق و الاختلافات) مع ضرب مثال واقعي عليها موجود في عدد من المنظمات و الشركات (إن لم يكن الغالبية). .. إقرأ المزيد…

التصنيف: الإدارة | 4 تعليقات |

التصنيف: التعامل, القيادة | أضف تعليقك |

من منا لا يريد أن يكون قائدا في عمله أو في حياته الشخصية؟ و ماهي القيادة؟

هناك تعاريف كثيرة للقيادة لدرجة أن أحد المفكرين قال باستغراب، هناك تعاريف للقيادة في العالم أكثر ممّن هم قادة!

There are almost as many different definitions of leadership as there are persons who have attempted to define the concept (Bass, 1981).

و إذا نظرنا إلى عدد من التعاريف، نجد أن هناك عدد من الصفات و التي ناقشها مختلف المفكرين و التي قد تتواجد في القائد، .. إقرأ المزيد…

التصنيف: القيادة | 4 تعليقات |

تحدثنا في موضوع سابق عن التفكير النقدي و معناه و بعض الأمثلة عليه و كيفية أداءه بشكل صحيح.

في كثير من الأحيان، نتخذ بعض القرارات و التي قد يكون بعضها غير صحيح، و باختلاف الحالة تختلف العواقب المترتبة على هذه القرارات غير الصحيحة. في بعض الأحيان تكون قرارتنا متعلقة بأمور بسيطة، ليس لها عواقب وخيمة إنما قد تكون العواقب بسيطة و لا تتعدى بعض التأخر في الوقت مثلا أو بعض الأموال القليلة المصروفة بشكل غير صحيح.

في حالات أخرى، قد يؤدي القرار غير الصحيح إلى عواقب وخيمة، سواء في أعمالنا و وظائفنا أو في حياتنا الشخصية، فقد يؤدي قرار خاطئ في حالة حرجة في شركة ما إلى نهايتها، و قد يؤدي قرار غير صحيح في الحياة الشخصية إلى فقدان الأموال أو غيرها.
.. إقرأ المزيد…

التصنيف: الإدارة, القيادة | أضف تعليقك |

هذا هو الجزء الثاني من مقالة مقترح نظام المعرفة العميقة لديمنج Deming’s System of Profound Knowledge، حيث تطرقنا في الجزء الأول من المقالة إلى العنصرين الأولين في النظام، و هما: معرفة و تقدير النظام، و معرفة الفروق و الاختلافات، و في هذا الجزء، سنتطرق إلى العنصرين الباقية. .. إقرأ المزيد…

التصنيف: الإدارة, القيادة | 9 تعليقات |

ديمنج هو أحد علماء الإدارة، و كان من أسباب نهضة الصناعة اليابانية، حيث كان هو مع عدد من العلماء في اليابان يعلمون و يدرسون و ينشرون مختلف المبادئ و النظريات.

أحد مقترحات ديمنج هو نظام المعرفة العميقة Deming’s System of Profound Knowledge.

يعتمد النظام المقترج من قبل ديمنج على 4 عوامل، و هي أسس مهمة جدا و على متخذي القرار و القياديين في المنظمات التي تسعى نحو التميز معرفتها لما فيها من فائدة. .. إقرأ المزيد…

التصنيف: الإدارة, القيادة | 4 تعليقات |

التفكير النقدي Critical Thinking :

التفكير في مسألة مع ترك جميع المعلومات التي قد تكون معروفة لدينا مسبقا سواء من خبرة أو غيرها، مثل: ترك المشاعر و الأفكار و الخبرات السابقة حول موضوع ما خارج تفكيرنا، حتى لا يتأثر التفكير المنطقي بالمعلومات السابقة لدينا و التي قد تكون خاطئة أو تؤثر بشكل أو بآخر على تفكيرنا. لأنه من الضروري الاعتماد على الحقائق فقط، دون أي شئ آخر، عند الرغبة في اتخاذ أي قرار، حتى لا يتأثر القرار و الحلول المستفادة من عملية التفكير بأي عوامل جانبية، قد تلهينا في كثير من الأحيان و تبعدنا عن التفكير الصحيح.

أحد الأمثال التي قد يمثّل بها بالنسبة للتفكير العميق .. إقرأ المزيد…

التصنيف: الإدارة | تعليق واحد |

التصنيف: عام, فيديو | أضف تعليقك |

في كثير من الأحيان نجد أننا لا نشارك الآخرين المعلومات، إما للتنافس أو لعدم الوثوق في الطرف الآخر.

الغرض من كتابتنا لهذه المشاركة القصيرة هو التنبيه إلى مفهوم المشاركة. نحن لا نتكلم هنا عن أسرار شركات أو منظمات و غيرها، فهناك معلومات لا بد أن تبقى سرية و خاصة، لكننا نتكلم عن المعلومات العامة، حيث أصبحنا في كثير من الأحيان لا نشارك حتى أبسط المعلومات و التي لا ضرر من مشاركتها مع الغير. .. إقرأ المزيد…

التصنيف: الإدارة, التعامل | أضف تعليقك |

التصنيف: عام | أضف تعليقك |